Häufig gestellte Fragen zu Cloud-Diensten

Was genau sind die Cloud Services von Abbott Informatics?

Ein komplettes Portfolio an Cloud-Produkten und Dienstleistungen, von der Erstellung einer öffentlichen oder privaten Cloud-Umgebung für Ihr Unternehmen bis hin zum Support, zur Wartung und zur Leistungsüberwachung Ihres STARLIMS Cloud-Einsatzes.

 
 
 
 
Was ist in der monatlichen Gebühr für die Abbott Informatics Cloud Services enthalten?
  • eine öffentliche oder private Cloud
  • die gesamte Softwarelizenzierung Ihrer Infrastruktur
  • die Verfügbarkeit von Anwendungen zu 99,9 %
  • Anwendungsumgebungen für Entwicklung, Test und Produktion
  • Wartung der Infrastruktur einschließlich Installation, Patch-Management und Malware-Schutz
  • Systemüberwachung, Benachrichtigungen etc.
  • Datenbankwartung, Backup- und Aufbewahrungsdienste
  • Notfallwiederherstellung (Recovery Time Objective 4 Stunden und Recovery Point Objective 15 Minuten)
 
 
 
 
Welche Arten von Cloud-Lösungen bietet Abbott Informatics an?

Abbott Informatics bietet erstklassige Cloud-Umgebungen, egal ob öffentlich oder privat, um die Cloud-Strategie Ihres Unternehmens zu ergänzen. Mit der öffentlichen Cloud können Kunden direkt über das Internet auf ihre STARLIMS-Umgebung zugreifen. Mit der privaten Cloud haben Kunden Zugang zu ihrer STARLIMS-Umgebung. Der Zugang zur privaten STARLIMS-Cloud wird als eine Erweiterung ihres internen Netzwerks über sichere Verbindungen wie IPSec oder MPLS ermöglicht. Unser Team für Cloud-Dienste wird Ihre Anforderungen ausführlich erörtern und Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Optionen geben.

 
 
 
 
Wird die Bedienung von STARLIMS genauso sein als wäre das System am Standort installiert?

Genau wie bei einer lokalen Installation greifen Anwender über einen Webbrowser auf STARLIMS zu und profitieren von der gleichen STARLIMS-Benutzerfreundlichkeit. Benutzer, die STARLIMS bereits als lokale Installation verwendet haben, werden keinen Unterschied feststellen.

 
 
 
 
Wird das System nicht verfügbar sein, wenn Abbott Informatics Korrekturen und Wartungen durchführt?

Das Cloud Services-Team von Abbott Informatics wird Sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens benachrichtigen, um erforderliche Wartungen durchzuführen und um die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu minimieren.

 
 
 
 
Können wir uns weiterhin mit unserer Geräteausstattung verbinden?

Geräte werden auf die gleiche Weise wie bei lokalen Installationen von STARLIMS verknüpft. Ihre Geräte-Arbeitsplätze und Systeme zur Datenerfassung kommunizieren direkt mit STARLIMS.

 
 
 
 
Wie können wir eine Verbindung zu unseren ERP, Finanzsystemen und anderen externen Anwendungen herstellen?

Die Anbindung von Drittanbieter-Software wird in der gleichen Weise wie bei den lokalen Installationen erreicht.

 
 
 
 
Sind die Abbott Informatics Professional Services weiterhin in der Lage, uns beim Einrichten zu unterstützen?

Ja, denn genau wie bei lokalen Installationen kann Abbott Informatics auch hier die Unterstützung leisten, die Sie benötigen.

 
 
 
 
Unser Unternehmen wächst sehr schnell. Wie schwierig ist es, unsere Anforderungen in Sachen Anwender- und Rechnerressourcen (CPU, Speicher und Speicherplatz) zu erhöhen, um sich diesen Änderungen anzupassen?

Wir können Ihre Benutzerlizenzen und Rechnerressourcen ganz leicht ändern, damit sie dem Wachstum Ihres Unternehmens entsprechen. So profitieren Anwender fortlaufend von einer optimierten Umgebung.

 
 
 
 
Bietet Ihr Unternehmen Mechanismen zur Sicherstellung einer sicheren Datenübertragung zwischen unserem und Ihrem Unternehmen an?

STARLIMS ist eine webbasierte Anwendung, die Anwendungs- und Datenbankserver nutzt, welche in einem sicheren Rechenzentrum untergebracht sind. Dies ermöglicht es Benutzern, eine sichere Verbindung über das Internet herzustellen. Alle Daten werden in einer sicheren Cloud-basierten Infrastruktur gehostet und über die STARLIMS-Anwendung bereitgestellt, verwaltet und abgerufen. Daten sind während der Übertragung durch Secure Sockets Layer (SSL) geschützt, und auf Anfrage können Daten im Ruhezustand durch Transparent Data Encryption (TDE) noch weiter geschützt werden. 

 
 
 
 
Ich habe bereits STARLIMS installiert. Kann ich dennoch zum Cloud-Dienst von Abbott Informatics wechseln?

Sowohl neue Kunden als auch bestehende Nutzer von lokalen STARLIMS-Lösungen können die Cloud-Dienste von Abbott Informatics nutzen.

 
 
 
 
Wer wartet die Infrastruktur in der Cloud-Umgebung?

Das Cloud Services-Team von Abbott Informatics ist für die Aufrechterhaltung der Infrastruktur Ihrer Cloud-Umgebung verantwortlich. Der Kunde ist für die Wartung der STARLIMS-Anwendung verantwortlich (Sicherheit, Konfiguration etc.).

 
 
 
 
Wir benötigen mehrere STARLIMS-Umgebungen. Ist dies mit den Cloud-Diensten von Abbott Informatics möglich?

Abbott Informatics bietet Cloud Services für multiple Umgebungen an, wie beispielsweise für die Entwicklung, Prüfung, Validierung, Schulung und Produktion. Das Cloud Services-Team von Abbott Informatics kann bei Bedarf eine beliebige Kombination aus Umgebungen für die Entwicklung, Erprobung, Schulung oder Produktion erstellen. Das Team von Abbott Informatics Cloud Services kann eine Cloud-Umgebung genau an Ihre Anforderungen anpassen.

 
 
 
 
Verfügen die Cloud Services von Abbott Informatics über eine HIPAA-konforme Lösung?

Abbott Informatics bietet einen HIPAA-konformen Cloud-Dienst, der die regulatorischen HIPAA-Anforderungen erfüllt. Darüber hinaus werden Daten verschlüsselt, ob während der Übertragung oder im Ruhezustand.

 
 
 
 
Wer überwacht die Systemleistung?

Das Cloud Services-Team von Abbott Informatics ist für die Cloud-Infrastruktur der Anwendungsleistung und die Überwachung der Datenbank verantwortlich. Wir reagieren auf Performance-Probleme und beheben diese in einer angemessenen Zeitspanne, um sicherzustellen, dass Ihr System stets optimiert und richtig abgestimmt ist.

 
 
 
 
Wie werden meine Daten gesichert?

Normalerweise werden Daten für mindestens 30 Tage gesichert und aufbewahrt. Je nach den jeweiligen Anforderungen des Kunden können wir die Richtlinien zur Datenaufbewahrung nach Bedarf anpassen. Daten von HIPAA-Kunden werden mindestens sechs Jahre lang gespeichert und einbehalten, um behördliche Anforderungen zu erfüllen.

 
 
 
 

Weitere Informationen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Abbott Informatics Sie dabei unterstützen kann, Ihre Dienste mit einer sicheren und kostengünstigen Cloud-Technologie zu konfigurieren.

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