Professionelle Dienstleistungen

Wir sind ein umfassender Partner für Lösungen für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Proben und Produkte. Unabhängig von Ihrer Größe oder Branche arbeitet unser professionelles Dienstleistungsteam mit Ihnen zusammen, um Informatiklösungen zu konzipieren und zu konfigurieren, die den einzigartigen Bedürfnissen Ihrer Einrichtung entsprechen. Von der Implementierung bis zur Schulung arbeiten Sie durchgehend mit Branchenexperten zusammen, die Sie dabei unterstützen, Ihren Laborbetrieb für betriebliche Spitzenleistungen zu optimieren.

 

Was können Sie erwarten?
Weltweite Unterstützung

Weltweit widmen sich mehr als 300 Experten von Abbott Informatics der schnellen und effektiven Unterstützung unserer Kunden. Sehen sie sich alle Standorte unserer lokalen Geschäftsstellen an. 

Einsatzbereite Lösungen

Unsere von Fachexperten entwickelte Lösung, wurde für die einzigartige Umgebung Ihres Labors erstellt. Wenn Sie bereit für die Erweiterung des Laborbetriebs sind, ist es STARLIMS ebenfalls. Intuitive Konfigurationswerkzeuge ermöglichen Ihnen einen kundenspezifischen Workflow und die Feineinstellung Ihrer Lösung, während Ihre Einrichtung wächst.

Branchenkenntnisse

Die Mitglieder unseres Teams verfügen durchschnittlich über eine mehr als 30-jährige Berufserfahrung oder operatives Know-how in den verschiedensten Fachbereichen. Sie unterstützen Ihr Labor, um unterschiedliche branchenspezifische Standards und Software-Vorschriften zu erfüllen.

Ein zertifizierter Partner

Wir halten uns an die folgenden Normen und Mitgliedschaften: GAMP5, ISO 9001, PMBOK 2000, HL7, ITIL v3, American Society for Clinical Pathology, Project Management Institute, ASTM International, American Society for Quality und International Society for Pharmaceutical Engineering.

Implementierung

 

Unsere umfassende und bewährte Methodik stellt sicher, dass Ihre Software-Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen erfolgt – und keine unangenehmen Überraschungen bereithält. Während des gesamten Prozesses werden unsere professionellen Dienstleistungsteams als eine echte Erweiterung Ihres Labors fungieren, um eine reibungslose Implementierung und den langdauernden Erfolg mit der STARLIMS-Lösung sicherzustellen.

Bestandsaufnahme
 
Bestandsaufnahme und Anforderungsdefinition

Wir werden uns mit Ihrem Unternehmen ganz genau vertraut machen. Zunächst werden wir Ihre Ziele und Geschäftsanforderungen kennenlernen. Eine Überprüfung des Workflows und der Geräteintegration in Ihrem Labor werden uns dabei helfen, Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Und schließlich werden wir zusammen mit Ihrem IT-Infrastruktur-Team und anderen Beteiligten des Labors zusammenarbeiten, um Software-Anforderungen festzulegen und eine erfolgreiche Datenmigration zu planen.

 
 
Installation
 
Systeminstallation, Konfiguration und Qualitätssicherung

Unter Nutzung des Projektplans als Strategieplan konfigurieren und implementieren unsere Software-Ingenieure die Lösung und arbeiten dabei während des gesamten Prozesses eng mit Ihrem Team zusammen. Unsere Entwicklung durchläuft umfassende Tests zur Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Lösung den höchsten Ansprüchen genügt. Transparenz und eine effektive Kommunikation sind während dieser Zeit die zentralen Komponenten, weswegen wir Sie kontinuierlich über den Projektfortschritt informieren, eine Vorschau auf Funktionen liefern und Anpassungen vornehmen, falls diese erforderlich sind. Praktische Schulungen sorgen dafür, dass Ihr Team genau versteht, wie das System für zukünftige Erweiterungen zu bedienen und zu warten ist.

Bereitstellung
 
Validierung und Bereitstellung

Sobald die Lösung installiert und getestet ist, werden wir Sie vor der Bereitstellung des Systems bei Validierungsprozessen für die jeweiligen Industriestandards oder Aufsichtsbehörden begleiten. Wir werden während der Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort sein, um sicherzustellen, dass die Einführung Ihrer Lösung reibungslos und effizient geschieht.

Unterstützung
 
Schulung und Unterstützung

Nachdem Ihre Lösung implementiert wurde, werden wir Ihnen weiterhin zur Verfügung stehen, um alle Ihre Fragen des täglichen Umgangs zu beantworten, laufende technische Unterstützung bereitzustellen und für Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu planen. Wir bieten mehrere persönliche Schulungen in vier unserer Niederlassungen weltweit sowie zusätzliche Online-Schulungen. Unser umfassendes Schulungsangebot sorgt dafür, dass Ihrem Team alle Fähigkeiten vermittelt werden, um Ihre LIMS-Lösung optimal nutzen zu können.

 
 

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