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Professionelle Dienstleistungen

Wir arbeiten für Ihren Erfolg. Abbott Informatics
bietet vollständige Implementierung, Support und Schulungen
für alle unsere Kunden. Unser weltweites Netzwerk
von mehr als 300 Service-Mitarbeitern ist stets bemüht
sicherzustellen, dass Ihr Labor mithilfe unserer Lösungen bereit ist für operative Exzellenz.

Übertreffen Sie die Zielsetzungen Ihres Labors mit einem engagierten Partner an Ihrer Seite

Wir sind nicht nur ein Anbieter für Informatik-Dienste, sondern wir sind Ihr langfristiger Partner. Unser Team arbeitet direkt an Ihrer Seite, um sicherzustellen, dass Ihre LIMS- oder LIS-Lösung nicht nur die aktuellen Zieles Ihres Labors  erfüllt, sondern auch die zukünftigen Bedürfnisse Ihres Labors unterstützt.

Jedem Kunden wird ein Team von Abbott Informatics-Beratern mit Fähigkeiten im Projektmanagement, in der Business-Systemanalyse, im technischem Design, der Qualitätssicherung und vielem mehr zugewiesen. Unabhängig von Größe, Anforderungen oder der Branche, in der Ihr Labor arbeitet, wird unser Professional Service-Team eine LIMS-Lösung an die Anforderungen Ihres Labors anpassen.

Funktionen der professionelle Dienstleistungen

Unser Erfolg ist auch Ihr Erfolg. Wir setzen uns dafür ein, langfristige Beziehungen mit jedem Kunden einzugehen und eine hohe Kundenzufriedenheit und qualitativ hochwertige Lösungen sicherzustellen. Wir handeln aus Leidenschaft und Ihre Arbeit im Labor ist für uns von höchster Priorität, in welchem Umfeld Sie auch tätig sind - von der Bereitstellung akkurater Ergebnisse für Patienten in Krankenhäusern bis zur Einhaltung von Verfahren zur Qualitätskontrolle in einer Fertigungsanlage.

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Weltweite Implementierung

Unsere Reichweite ist global. Wir haben mehr als 1.000 Abbott Informatics-Lösungen in mehr als 48 Ländern eingeführt und unterstützt. Darüber hinaus verfügen wir über Niederlassungen in diesen Ländern, um allen unsere Kunden schnell und effektiv unterstützen zu können.

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Ein Konzept für die Zukunft

Aufgebaut auf dem leistungsfähigen .NET-Konzept, ermöglichen unsere Lösungen es Ihrem Labor auf neue Versionen umzusteigen oder andere Technologien und Instrumente je nach Bedarf zu integrieren.

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Personalisierte Lösungen

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele und Visionen für Ihr Labor verstehen zu können. Von da aus stimmen wir Ihre Lösung genau auf die einzigartigen Workflows in Ihrem Labor und Ihre zukünftigen Bedürfnisse ab, dank intuitiver Konfigurationstools und unserer umfangreichen Branchenkenntnisse.

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Branchenkenntnis

Die Mitglieder unseres Teams verfügen durchschnittlich über eine mehr als 20-jährige Berufserfahrung oder operatives Know-How in den verschiedensten Fachbereichen und sie unterstützen Ihr Labor, um unterschiedliche branchenspezifische Standards und Software-Vorschriften zu erfüllen. Unsere Branchenkenntnisse umfassen: Pharmazie und Biotechnologie, Forensik, Petrochemie und Raffinerie, Umwelt- und klinische Forschung, das Gesundheitswesen und vieles mehr. Zertifizierte Medizintechniker in verschiedenen Labor--Spezialbereichen (Generalisten, Mikrobiologen, Pathologen etc.) helfen beim Support unserer LIS-Lösung. Darüber hinaus sind alle unsere Projektmanager PMP-zertifiziert.

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Regulatorisches und QK-Wissen

Unser geschultes Personal hilft Ihnen, Ihr Labor für die in Ihrer Branche geltenden individuellen Vorschriften und Normen zu konfigurieren, einschließlich der Softwarevalidierung. Wir halten uns an die folgenden Normen und Mitgliedschaften: GAMP5, ISO 9001, PMBOK 2000 HL7, ITIL v3, American Society for Clinical Pathology, Project Management Institute, ASTM International, American Society for Quality und International Society for Pharmaceutical Engineering.

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Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Seit mehr als 27 Jahren helfen wir Unternehmen bei dem Ausrollen, Support und der Ausweitung ihrer LIMS- und LIS-Implementierungen, und stellen sicher, dass Ihr Labor ist nicht die heutigen Anforderungen erfolgreich meistert, sondern auch für die kommenden Jahre gerüstet ist.

Bewährte Implementierungsmethodik

Unsere umfassende und bewährte Implementierungsmethodik stellt sicher, dass Ihre Software-Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen erfolgt - und keine unangenehmen Überraschungen bereithält. Während des gesamten Prozesses werden unsere Teams des Professional Service als eine echte Erweiterung des Labors fungieren, um so eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Unsere Herangehensweise besteht aus folgenden Komponenten:

 

Bestandsaufnahme & Anforderungsdefinition

Wir werden uns mit Ihrem Unternehmen ganz genau vertraut machen. Zunächst werden wir Ihre Ziele und Geschäftsbedürfnisse kennenlernen. Eine Gap-Analyse und eine Überprüfung des Workflows und der Geräteintegrationen in Ihrem Labor werden uns helfen, Verbesserungspotenzial und Chancen zu identifizieren. Und schließlich werden wir zusammen mit Ihrem IT-Infrastruktur-Team und anderen Beteiligten des Labors zusammenarbeiten, um Software-Anforderungen festzulegen und eine erfolgreiche Datenmigration zu planen.

Systeminstallation, Konfiguration & Qualitätssicherung

Unter Nutzung des Projektplans als Strategieplan konfigurieren und implementieren unsere Software-Ingenieure die Lösung und arbeiten dabei während des gesamten Prozesses eng mit Ihrem Team zusammen. Unsere Entwicklung durchläuft umfassende Tests zur Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Lösung den höchsten Ansprüche genügt. Transparenz und eine effektive Kommunikation sind während dieser Zeit die zentralen Komponenten, weswegen wir Sie kontinuierlich über den Projektfortschritt informieren, eine Vorschau auf Funktionen liefern und Anpassungen vornehmen, falls diese erforderlich sind. Praktische Schulungen sorgen dafür, dass Ihr Team genau versteht, wie das System für zukünftige Erweiterungen zu bedienen und zu warten ist.

Validierung & Einsatz

Sobald die Lösung installiert und getestet ist, werden wir Sie vor dem Einsatz des Systems bei Validierungsprozessen für die jeweiligen Industriestandards oder Aufsichtsbehörden begleiten. Wir werden während der Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort sein, um sicherzustellen, dass die Einführung Ihrer Lösung reibungslos und effizient geschieht.

Schulung & Support

Nachdem Ihre Lösung implementiert wurde, werden wir Ihnen weiterhin zur Verfügung stehen, um alle Ihre Fragen des täglichen Umgangs zu beantworten, laufende technische Unterstützung bereitzustellen, und für Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu planen. Wir bieten mehrere persönliche Schulungen in vier unserer Niederlassungen weltweit sowie zusätzliche Online-Schulungen. Unser umfassendes Schulungsangebot sorgt dafür, dass Ihrem Team die Fähigkeiten vermittelt werden, um Ihre LIMS-oder LIS-Lösung optimal nutzen zu können.