Preguntas frecuentes sobre los servicios en la nube

Una completa cartera de productos y servicios en la nube, que abarca desde la creación de un entorno público o privado en la nube para su empresa, hasta el soporte, el mantenimiento y la supervisión del rendimiento de su implementación de STARLIMS en la nube.

• Una oferta de servicios en la nube pública o privada
• Todas las licencias del software de la infraestructura
• Alta disponibilidad de las aplicaciones de hasta el 99,9 %
• Entornos de aplicaciones para desarrollo, pruebas y producción
• Mantenimiento de la infraestructura, incluidas la instalación, la gestión de parches y la protección contra malware
• Supervisión del sistema, notificaciones, etc.
• Servicios de mantenimiento de la base de datos, copia de seguridad y retención
• Recuperación ante desastres (el tiempo de recuperación objetivo es de cuatro horas y el punto de recuperación objetivo es de 15 minutos)

Abbott Informatics ofrece los mejores entornos en la nube de su clase, ya sean públicos o privados, para complementar la estrategia en la nube de su negocio. Con la nube pública, los clientes pueden acceder a su entorno STARLIMS directamente desde Internet. Con la nube privada, los clientes pueden acceder a su entorno STARLIMS como una extensión de su red interna mediante conexiones seguras, como IPSec o MPLS, a la nube privada de STARLIMS. Nuestro equipo de Servicios en la nube analizará sus requisitos con antelación y le indicará las opciones que tiene a su disposición.

Al igual que con las implementaciones físicas, los usuarios acceden a STARLIMS a través de un navegador web y disfrutan de la misma experiencia de usuario. Los usuarios que ya han utilizado STARLIMS en una implementación física no notarán la diferencia.

El equipo de Servicios en la nube de Abbott Informatics le notificará con un determinado margen de tiempo la necesidad de ejecutar tareas de mantenimiento e intentará reducir cualquier posible impacto en su negocio.

Podrán seguir comunicándose con los instrumentos del mismo modo que en las implementaciones físicas de STARLIMS. Las estaciones de trabajo de los instrumentos y los sistemas de adquisición de datos se comunican directamente con STARLIMS.

La interacción con software de terceros se realiza del mismo modo que en las implementaciones físicas.

Sí, al igual que con las implementaciones físicas, Abbott Informatics puede proporcionarles tanta asistencia como necesiten.

Podemos modificar sin problemas sus licencias de usuario y sus necesidades de recursos informáticos para adecuarlos al crecimiento de su empresa, de modo que los usuarios dispongan en todo momento de un entorno optimizado.

STARLIMS es una aplicación basada en la web que utiliza servidores de aplicaciones y bases de datos alojados en un centro de datos seguro. Esto permite a los usuarios conectarse de forma segura por Internet. Todos los datos se almacenan en una infraestructura segura basada en la web y se transfieren, gestionan y consultan mediante la aplicación STARLIMS. Los datos en tránsito se protegen con la capa de conexión protegida (SSL, por sus siglas en inglés de Secure Sockets Layer) y previa petición; los datos en reposo pueden protegerse adicionalmente con la encriptación de datos transparente (TDE, por sus siglas en inglés de Transparent Data Encryption). 

Tanto los clientes nuevos como los clientes actuales de la versión física de STARLIMS pueden utilizar los Servicios en la nube de Abbott Informatics.

El equipo de Servicios en la Nube de Abbott Informatics es responsable del mantenimiento de la infraestructura de su entorno en la nube. El cliente es responsable de mantener la aplicación STARLIMS (seguridad, configuración, etc.).

Abbott Informatics ofrece servicios en la nube para múltiples entornos, como desarrollo, pruebas, validación, formación y producción. El equipo de servicios en la nube de Abbott Informatics puede crear cualquier combinación de entornos de desarrollo, pruebas, formación o producción previa solicitud. Los servicios en la nube de Abbott Informatics pueden adaptar un entorno en la nube a sus necesidades.

Abbott Informatics ofrece un servicio en la nube compatible con HIPAA que cumple los requisitos regulatorios de la HIPAA. Además, los datos se cifran, tanto en tránsito como en reposo.

El equipo de Servicios en la Nube de Abbott Informatics es responsable del rendimiento de la aplicación de la infraestructura en la nube y del control de la base de datos. Responderemos rápidamente y resolveremos cualquier problema de rendimiento para garantizarle que su sistema estará optimizado y adaptado.

Normalmente se realiza y se retiene una copia de seguridad de los datos de un mínimo de 30 días. En función de las necesidades del cliente, podemos ajustar las políticas de retención de datos como corresponda. En el caso de clientes sujetos a la HIPAA, las copias de seguridad de los datos se retendrán durante un mínimo de seis años para cumplir los requisitos reglamentarios.