Preguntas frecuentes sobre los servicios en la nube

¿Qué son los servicios en la nube de Abbott Informatics?

Una completa cartera de productos y servicios en la nube, que abarca desde la creación de un entorno público o privado en la nube para su empresa, hasta el soporte, el mantenimiento y la supervisión del rendimiento de su implementación de STARLIMS en la nube.

 
 
 
 
¿Qué incluye mi tarifa mensual por los servicios en la nube de Abbott Informatics?
  • Una oferta de servicios en la nube pública o privada
  • Todas las licencias del software de la infraestructura
  • Alta disponibilidad de las aplicaciones de hasta el 99,9 %
  • Entornos de aplicaciones para desarrollo, pruebas y producción
  • Mantenimiento de la infraestructura, incluidas la instalación, la gestión de parches y la protección contra malware
  • Supervisión del sistema, notificaciones, etc.
  • Servicios de mantenimiento de la base de datos, copia de seguridad y retención
  • Recuperación ante desastres (el tiempo de recuperación objetivo es de cuatro horas y el punto de recuperación objetivo es de 15 minutos)
 
 
 
 
¿Qué ofrecen los Servicios en la nube de Abbott Informatics?

Abbott Informatics ofrece los mejores entornos en la nube de su clase, ya sean públicos o privados, para complementar la estrategia en la nube de su negocio. Con la nube pública, los clientes pueden acceder a su entorno STARLIMS directamente desde Internet. Con la nube privada, los clientes pueden acceder a su entorno STARLIMS como una extensión de su red interna mediante conexiones seguras, como IPSec o MPLS, a la nube privada de STARLIMS. Nuestro equipo de Servicios en la nube analizará sus requisitos con antelación y le indicará las opciones que tiene a su disposición.

 
 
 
 
¿Será mi experiencia de usuario con STARLIMS la misma que si estuviera instalado físicamente?

Al igual que con las implementaciones físicas, los usuarios acceden a STARLIMS a través de un navegador web y disfrutan de la misma experiencia de usuario. Los usuarios que ya han utilizado STARLIMS en una implementación física no notarán la diferencia.

 
 
 
 
Cuando Abbott Informatics aplica parches y ejecuta tareas de mantenimiento, ¿deja de estar disponible el sistema?

El equipo de Servicios en la nube de Abbott Informatics le notificará con un determinado margen de tiempo la necesidad de ejecutar tareas de mantenimiento e intentará reducir cualquier posible impacto en su negocio.

 
 
 
 
¿Podemos seguir interactuando con los instrumentos?

Podrán seguir comunicándose con los instrumentos del mismo modo que en las implementaciones físicas de STARLIMS. Las estaciones de trabajo de los instrumentos y los sistemas de adquisición de datos se comunican directamente con STARLIMS.

 
 
 
 
¿Cómo podemos interactuar con nuestro ERP, nuestros sistemas financieros y otras aplicaciones externas?

La interacción con software de terceros se realiza del mismo modo que en las implementaciones físicas.

 
 
 
 
¿Siguen siendo capaces los Servicios en la nube de Abbott Informatics de ayudarnos con nuestra implementación?

Sí, al igual que con las implementaciones físicas, Abbott Informatics puede proporcionarles tanta asistencia como necesiten.

 
 
 
 
Nuestra empresa está creciendo rápidamente, ¿qué dificultades causaría aumentar nuestras necesidades de usuarios y recursos informáticos (CPU, memoria y almacenamiento) para adaptarnos a esos cambios?

Podemos modificar sin problemas sus licencias de usuario y sus necesidades de recursos informáticos para adecuarlos al crecimiento de su empresa, de modo que los usuarios dispongan en todo momento de un entorno optimizado.

 
 
 
 
¿Proporciona su empresa mecanismos para garantizar transferencias de datos seguras entre nuestra empresa y su organización?

STARLIMS es una aplicación basada en la web que utiliza servidores de aplicaciones y bases de datos alojados en un centro de datos seguro. Esto permite a los usuarios conectarse de forma segura por Internet. Todos los datos se almacenan en una infraestructura segura basada en la web y se transfieren, gestionan y consultan mediante la aplicación STARLIMS. Los datos en tránsito se protegen con la capa de conexión protegida (SSL, por sus siglas en inglés de Secure Sockets Layer) y previa petición; los datos en reposo pueden protegerse adicionalmente con la encriptación de datos transparente (TDE, por sus siglas en inglés de Transparent Data Encryption). 

 
 
 
 
Ya tengo instalado STARLIMS, ¿puedo cambiar a los Servicios en la nube de Abbott Informatics?

Tanto los clientes nuevos como los clientes actuales de la versión física de STARLIMS pueden utilizar los Servicios en la nube de Abbott Informatics.

 
 
 
 
¿Quién realiza el mantenimiento de la infraestructura en el entorno de la nube?

El equipo de Servicios en la Nube de Abbott Informatics es responsable del mantenimiento de la infraestructura de su entorno en la nube. El cliente es responsable de mantener la aplicación STARLIMS (seguridad, configuración, etc.).

 
 
 
 
Necesitamos varios entornos STARLIMS, ¿es posible tenerlos con los servicios en la nube de Abbott Informatics?

Abbott Informatics ofrece servicios en la nube para múltiples entornos, como desarrollo, pruebas, validación, formación y producción. El equipo de servicios en la nube de Abbott Informatics puede crear cualquier combinación de entornos de desarrollo, pruebas, formación o producción previa solicitud. Los servicios en la nube de Abbott Informatics pueden adaptar un entorno en la nube a sus necesidades.

 
 
 
 
¿Ofrecen los Servicios en la nube de Abbott Informatics una solución compatible con la HIPAA?

Abbott Informatics ofrece un servicio en la nube compatible con HIPAA que cumple los requisitos regulatorios de la HIPAA. Además, los datos se cifran, tanto en tránsito como en reposo.

 
 
 
 
¿Quién vigila el rendimiento del sistema?

El equipo de Servicios en la Nube de Abbott Informatics es responsable del rendimiento de la aplicación de la infraestructura en la nube y del control de la base de datos. Responderemos rápidamente y resolveremos cualquier problema de rendimiento para garantizarle que su sistema estará optimizado y adaptado.

 
 
 
 
¿Cómo se realiza la copia de seguridad de mis datos?

Normalmente se realiza y se retiene una copia de seguridad de los datos de un mínimo de 30 días. En función de las necesidades del cliente, podemos ajustar las políticas de retención de datos como corresponda. En el caso de clientes sujetos a la HIPAA, las copias de seguridad de los datos se retendrán durante un mínimo de seis años para cumplir los requisitos reglamentarios.

 
 
 
 

Más información

Obtenga más información sobre cómo Abbott Informatics puede ayudarle a configurar su implementación con tecnología en la nube segura y rentable.

póngase en contacto con nosotros

Está a punto de abandonar un sitio web de Abbott para dirigirse a un sitio web de otro proveedor

Los enlaces que le remiten a sitios web que no forman parte de Abbott no se encuentran bajo el control de Abbott. Abbott no es responsable del contenido de ninguno de estos sitios ni de los enlaces incluidos en ellos. Abbott pone a su disposición estos enlaces solamente para su comodidad, y la inclusión de estos no implica la aprobación por parte de Abbott del sitio web al que dirigen. Es posible que el sitio web al que va a acceder no esté optimizado para el tamaño de su pantalla.

¿Desea continuar y salir de este sitio web?

No

Va a acceder a un sitio web de Abbott específico de un país o región.

Tenga en cuenta que el sitio web al que ha solicitado acceso está destinado a los residentes de un país o países determinados, como se indica en ese sitio. Por tanto, el sitio puede contener información sobre productos farmacéuticos, dispositivos médicos y otros productos o sobre el uso de esos productos que no estén aprobados en otros países o regiones.

¿Desea continuar y acceder a este sitio web?

No

Va a acceder a un sitio web de Abbott específico de un país o región.

Tenga en cuenta que el sitio web al que ha solicitado acceso está destinado a los residentes de un país o países determinados, como se indica en ese sitio. Por tanto, el sitio puede contener información sobre productos farmacéuticos, dispositivos médicos y otros productos o sobre el uso de esos productos que no estén aprobados en otros países o regiones.

¿Desea continuar y acceder a este sitio web?

No

Solicite una
demostración