Servicios profesionales

Somos un auténtico socio de soluciones para el ciclo de vida útil completo del producto y de la muestra. Independientemente de sus dimensiones o de su sector, nuestro equipo de servicios profesionales colaborará con usted en el diseño y la configuración de una solución informática adecuada a las necesidades únicas de su organización. Desde la implementación hasta la formación, tendrá a su disposición expertos del sector que le ayudarán a optimizar las operaciones de su laboratorio para alcanzar la excelencia operativa.

 

qué esperar
asistencia global

Más de 300 profesionales de Abbott Informatics de todo el mundo ofrecen asistencia rápida y eficaz a nuestros clientes. Ver todas nuestras oficinas locales

Soluciones listas para implementar

Diseñada por expertos en la materia, nuestra solución se ha concebido para su entorno de laboratorio único. Cuando esté preparado para ampliar las operaciones de su laboratorio, STARLIMS también lo estará. Las herramientas de configuración intuitivas le permiten personalizar flujos de trabajo y ajustar la solución a medida que crece la empresa.

conocimiento del sector

Los miembros de nuestro equipo llevan a sus espaldas más de 30 años de experiencia operativa en varios campos, ayudando a laboratorios a cumplir las normativas de software y los estándares específicos del sector de carácter diverso.

Un socio certificado

Cumplimos los siguientes estándares y somos miembros de los siguientes organismos: GAMP5, ISO 9001, PMBOK 2000, HL7, ITIL v3, American Society for Clinical Pathology, Project Management Institute, ASTM International, American Society for Quality e International Society for Pharmaceutical Engineering.

implementación

 

Gracias a nuestra metodología completa y probada, podrá asegurarse de que la implementación del software se lleva a cabo de forma puntual y sin salirse del presupuesto, es decir, sin sorpresas. Durante el proceso, nuestros equipos de servicios profesionales actuarán como una verdadera prolongación de su laboratorio con el objeto de garantizar una implementación perfecta y el éxito a largo plazo con la solución STARLIMS.

investigación
 
Investigación y definición de requisitos

Aprendemos el funcionamiento de su empresa desde dentro hacia fuera. En primer lugar, conoceremos sus objetivos y necesidades empresariales. El análisis del flujo de trabajo de su laboratorio y de las integraciones de los instrumentos nos ayudará a identificar áreas de mejora. Y, por último, trabajaremos junto con el equipo de infraestructuras informáticas y otros responsables del laboratorio para definir los requisitos de software y un plan para realizar la migración correctamente.

 
 
instalación
 
Instalación, configuración y control de calidad del sistema

Con el plan de proyecto como referencia, nuestros ingenieros de software configuran e implementan la solución colaborando estrechamente con su equipo durante el proceso. Se incluyen pruebas para garantizar la calidad, con el fin de verificar que su solución cumple los estándares más exigentes. La transparencia y la comunicación eficaces son fundamentales en esta parte del proceso, por lo que informamos constantemente del progreso del proyecto, realizamos presentaciones previas de las funciones y llevamos a cabo los ajustes necesarios. Con la formación práctica se asegurará de que todo su equipo comprenda perfectamente cómo utilizar y realizar el mantenimiento del sistema para introducir mejoras en el futuro.

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Validación e implementación

Después de instalar y probar la solución, le proporcionaremos ayuda en los procesos de validación de estándares del sector u organismos normativos antes de la implementación. Nos desplazaremos a sus instalaciones durante la implementación para asegurarnos de que se lleva a cabo correctamente y sin ningún tipo de problema.

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Formación y asistencia

Tras la implementación de su solución, seguiremos a su disposición para dar respuesta a sus preguntas cotidianas, ofrecerle asistencia técnica continua y realizar planificaciones de acuerdo con sus necesidades futuras. Ofrecemos numerosas sesiones de formación en persona en cuatro de nuestras oficinas de todo el mundo, además de formación online. Con nuestra completa oferta de cursos se asegurará de que su equipo cuente con las habilidades necesarias para sacar el máximo partido de su solución de LIMS.

 
 

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