Services professionnels

Nous ne nous contentons pas de vous fournir des solutions informatiques, nous sommes également votre partenaire à long terme. Peu importe la taille de votre entreprise ou votre secteur, notre équipe des services professionnels vous accompagnera pour concevoir et configurer une solution informatique adaptée aux besoins de votre entreprise. De la mise en œuvre à la formation, vous travaillerez avec des spécialistes du secteur qui vous aideront à rationaliser les activités de votre laboratoire en matière d'excellence opérationnelle.

 

quelles attentes ?
support international

Plus de 300 professionnels d'Abbott Informatics dans le monde sont dédiés à soutenir nos clients rapidement et efficacement - Nos présence dans le monde

Solutions prêtes à mettre en œuvre

Conçue par des experts en la matière, notre solution a été élaborée pour l'environnement spécifique de votre laboratoire. Lorsque vous serez prêt à revoir l'ampleur de vos activités de laboratoire, STARLIMS s'adaptera en conséquence. Les outils de configuration intuitifs vous permettent de personnaliser les processus et d'affiner votre solution au fur et à mesure que votre entreprise grandit.

connaissances du secteur

Les membres de notre équipe possèdent en moyenne plus de 30 ans d'expérience et d'expertise opérationnelle dans différents domaines, ce qui va aider votre laboratoire à respecter des normes distinctes, propres à un secteur, et des réglementations de logiciels.

Un partenaire certifié

Nous respectons les normes et adhésions suivantes : GAMP5, ISO 9001, PMBOK 2000, HL7, ITIL v3, American Society for Clinical Pathology, Project Management Institute, ASTM International, American Society for Quality et International Society for Pharmaceutical Engineering.

mise en œuvre

 

Notre méthodologie de mise en oeuvre complète et éprouvée garantit le déploiement de votre solution logicielle dans les délais et selon le budget fixé, sans surprises. Tout au long du processus, notre équipe des Services professionnels intervient, dans le prolongement de votre laboratoire, afin de garantir la réussite de la mise en oeuvre.

étude
 
Étude et définition des besoins

Nous faisons connaissance avec votre activité de l’intérieur. Dans un premier temps, nous apprenons à connaître vos objectifs et vos besoins. Une formation sur l’application permet de s’assurer que votre équipe comprend parfaitement la solution standard STARLIMS. Une analyse des écarts et une revue des processus de travail et de l’intégration des équipements dans votre laboratoire nous permettent d’identifier les aspects à améliorer. Enfin, nous collaborons avec votre équipe informatique et les autres parties prenantes du laboratoire afin de définir vos besoins en infrastructure informatique et de planifier une migration réussie de vos données. 

 
 
installation
 
Installation, configuration et qualité du système

À partir du plan du projet qu’ils utilisent comme feuille de route, nos ingénieurs d’applications configurent et mettre en oeuvre la solution, en étroite collaboration avec votre équipe tout au long du processus. Notre développement fait l’objet de contrôles complets et continus afin de garantir une solution de la plus haute qualité. La transparence et l’efficacité de la communication sont déterminantes pendant cette phase; nous vous informons régulièrement de l’avancement du projet, prévisualisations les fonctionnalités et effectuons les ajustements nécessaires. La formation pratique garantira que votre équipe comprend parfaitement comment exploiter et maintenir le système pour les améliorations futures.

déploiement
 
Validation et déploiement

Une fois la solution installée et testée, nous vous assistons tout au long des processus de validation selon les normes du secteur. Nous sommes sur place dans vos locaux pendant le déploiement de votre solution pour qu’il s’opère de manière harmonieuse et efficace.

support
 
Formation et support

Après le déploiement de votre solution, nous sommes toujours disponibles pour vous aider à résoudre vos problèmes quotidiens, vous fournir un support technique en continu et envisager vos futurs besoins. Nous proposons de multiples sessions de formation en présentiel dans nos bureaux et de formation en ligne. Notre programme complet de formations permettra à votre équipe de posséder les compétences nécessaires pour tirer le meilleur profit de votre solution STARLIMS.

 
 

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