STARLIMS コンテンツライブラリ – よくある質問

アドバンスド・アナリティクス・ライブラリとは何ですか?

アドバンスド・アナリティクス・ライブラリは、アボット・インフォマティクスのお客様に対して公開しているサービスです。ライブラリを使用して、次を実行できます。

  • 弊社のエキスパートが作成したワークブックを参照する。
  • ワークブックをデモシステムで試用する。
  • お客様のシステムにワークブックをダウンロードし、インポートする。
  • フィードバックを提供する。
 
 
一般
 
このサービスの料金を教えてください。

アボット・インフォマティクスのお客様は、無料サービスとして、ライブラリを使用してダッシュボードの参照と表示を実行していただけます。ただし、ダッシュボードをお客様の STARLIMS システムにダウンロードして使用するには、アドバンスド・アナリティクスのライセンスが必要となります。ライセンスをお持ちでない場合は、営業担当者にお問い合わせください。

 
 
一般
 
ライブラリへのアクセス権はありますか?

はい。アクセス権をまだお持ちでない場合には、サポート担当者にお問い合わせいただき、ライブラリへのアクセス権をリクエストしてください。

 
 
一般
 
ライブラリのコンテンツが変更されることはありますか?

はい。製品の進化に応じて、新しいコンテンツを追加することを目標としています。 

 
 
一般
 
アドバンスド・アナリティクスのバージョン x.x を利用しています。このシステムでもこれらのワークブックは使用できますか?

ワークブックは、特定の製品リリース用に構築されています。各ワークブックの上部に、そのワークブックが構築されたバージョンが記載されていますので、ご確認ください。製品のバージョンがワークブックに記載されたバージョン以上であれば、ご使用いただけます。

 

ワークブックのバージョンがお使いのシステムよりも新しい場合、サポート担当者または営業担当者にご連絡のうえ、アップグレードをご検討ください。 

 
 
一般
 
アドバンスド・アナリティクスのバージョンをアップグレードしたいのですが、可能ですか?

アボット・インフォマティクスとの年間メンテナンスパッケージをお持ちの場合には、追加料金なしでアドバンスド・アナリティクスをアップグレードしていただくことができます。  現時点で年間メンテナンスパッケージをお持ちでない場合は、営業担当者にご連絡ください。 

 

STARLIMS テクノロジープラットフォームについては、コンポーネントの特定の組み合わせ(STARLIMS ランタイム、SDMS およびアドバンスド・アナリティクス)に照らして検証を行います。

 

このため、アドバンスド・アナリティクスのバージョンをアップグレードする際には、Technology Platform をアップグレードすることをお勧めします。これにより、お客様のシステムで STARLIMS ランタイム、アドバンスド・アナリティクス、SDMS の公式リリースコンポーネントの最新版が利用されるようになります。

 
 
一般
 
ダウンロードしたワークブックをシステムに追加するには、どうすればよいですか?

ダウンロード後の手順は簡単です。STARLIMS デザイナに移動し、STARLIMS 導入パッケージ(SDP)をインポートしてください。 

 

ワークブックをインポートしたら、アドバンスド・アナリティクス管理アプリケーションから、特定のロールに対してワークブックへのアクセス権を付与できます。

 
 
一般
 
ワークブックを英語以外の言語で提供していますか?

いずれのワークブックも、英語のみの提供となっております。すべての STARLIMS アプリケーションやレポートと同様に、ワークブックをお客様のシステムでサポートされている言語に翻訳することができます。

 

システムにワークブックをインポートし、STARLIMS デザイナを通じてダウンロードします。アドバンスド・アナリティクス・ビルダーを開き、ワークブックのコンテンツを翻訳します。翻訳後に、レイアウトの再構成が必要になる場合があります。 

 

最後に、所定の言語のワークブックをチェックアウトし、翻訳済みのワークブックに置き換えます。ワークブックをチェックインする前に、変更を確認してください。

 

所定の言語に翻訳されたワークブックがユーザーに表示されるようになります。

 
 
一般
 
ワークブックの改善案や新しいワークブックのアイデアを提案したいのですが。

弊社では、お客様からのフィードバックを歓迎しています。ご意見やご提案がございましたら、ぜひお聞かせください。既存のワークブックについては、ワークブックの詳細にある「フィードバックを残す」オプションを使用して、お気軽にご意見をお寄せください。お客様からのフィードバックやご意見を常にモニタリングしています。

 

新しいワークブックに関するアイデアをお持ちの方や、新しいワークブックを作成して STARLIMS コミュニティで共有したい方は、営業担当者にご連絡ください。弊社のエキスパートや製品チームからお客様に改めてご連絡を差し上げるよう手配いたします。

 
 
一般
 
Internet Explorer でライブラリにアクセスすると、空白のページが表示されます。 

「starlimscloud.com」に対して、互換表示機能が有効となるよう設定されていると考えられます。ブラウザの[互換表示設定]で、リストから「starlimscloud.com」を削除してください。

 
 
トラブルシューティング
 
ライブラリが正常に起動しません。空の状態となっていたり、エラーメッセージが表示されたりします。

まず、ライブラリのステータスを確認します。

 

このアドレスにアクセスできない場合は、ファイアウォールなど、内部のネットワークにおいてアクセスをブロックするルールやソフトウェアが使用されていないかどうか確認してください。使用されている場合、内部の IT チームに連絡してサポートを受けていただく必要があります。

 

ステータスページを開くことができ、ライブラリがオンラインとなっているにもかかわらずアクセスできない場合は、サポート担当者にお問い合わせください。

 
 
トラブルシューティング
 
ワークブックをダウンロードできません。

内部のネットワークにおいてファイルのダウンロードをブロックするルールや、ポップアップブロッカーを使用していないかどうか、確認してください。確認後もワークブックのダウンロードで問題が生じる場合は(ダウンロードリンクが機能しないなど)、サポート担当者にお問い合わせください。

 
 
トラブルシューティング
 
ワークブックをインポートできません。

次の適切な要件を満たしていることを確認してください。

  • サポートされる製品バージョン(ライブラリ内のワークブックの詳細で確認できます)
  • サポートされるアドバンスド・アナリティクス・サーバーのバージョン
  • サポートされるランタイムのバージョン

確認後も問題が解決されない場合は、サポート担当者にお問い合わせください。

 

 
 
トラブルシューティング
 
データベースフィールドの一部がダッシュボードと異なるため、ダッシュボードをデータに接続できません。

ライブラリで提供されるダッシュボードは、各ワークブックページに記載されているリリースバージョン番号に一致する、初期設定の状態のシステムとシームレスに連携するよう設計されています。  カスタマイズしたシステムをご利用の場合、システムの変更に合わせてデータソースの変更が必要となることがあります。  詳しくはアドバンスト・アナリティクスのヘルプ内にある「Replace a Datasource(データソースの置換え)」をご参照ください。

 
 
トラブルシューティング
 
ワークブックをダウンロードしてインポートしましたが、使用できません。

ワークブックをシステムにインポートした後、アドバンスド・アナリティクス管理アプリケーションに移動し、お客様のロールにアクセス権を付与してください。

 
 
トラブルシューティング
 
システム上でワークブックにアクセスしようとすると、「Resource Not Found(リソースが見当たりません)」エラーが表示されます。

まず、STARLIMS ユーザログファイルを確認します。エラーの詳細から、原因を特定することができます。ログファイルにエラーが見当たらない場合、ワークブックが公開前の処理段階にある可能性があります。数分後に、ログファイルを再度確認してください。 

 

それでもエラーが表示されない場合や、エラーログから原因が特定できない場合には、サポート担当者にお問い合わせください。お問い合わせの際には、STARLIMS ユーザーログファイルを添付してください。このファイルにより、サポート担当者がエラーの経緯を把握しやすくなります。

 
 
 トラブルシューティング
 

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