Biblioteca de conteúdo STARLIMS – Perguntas frequentes

O que é a Biblioteca do Advanced Analytics?

A Biblioteca do Advanced Analytics é um serviço ao qual você tem acesso,como cliente da Abbott Informatics. Usando a biblioteca, você pode:

  • Navegar nas pastas de trabalho criadas por nossos especialistas.
  • Testá-las no sistema de demonstração.
  • Baixá-las e importá-las para o sistema.
  • Dar feedback.
 
 
Geral
 
Qual é o custo desse serviço?

O uso da biblioteca para navegar e exibir os painéis disponíveis é fornecido gratuitamente aos clientes da Abbott Informatics. O download e o uso dos painéis no seu sistema STARLIMS requer licenças do Advanced Analytics. Se você não tiver licenças, entre em contato com o gerente da conta.

 
 
Geral
 
Posso acessar a biblioteca?

Sim. Se você ainda não tiver acesso, entre em contato com o suporte e solicite acesso à biblioteca.

 
 
Geral
 
O conteúdo da biblioteca vai mudar algum dia?

Sim. É nosso objetivo adicionar conteúdo novo conforme o produto evoluir. 

 
 
Geral
 
A minha versão do Advanced Analytics é x.x. Essas pastas de trabalho vão funcionar no meu sistema?

As pastas de trabalho são criadas para lançamentos de produtos específicos. Preste atenção na versão em que elas foram criadas, conforme indicado no início de cada pasta de trabalho. Se a versão do produto for igual ou posterior, você está pronto!

 

Se a versão for mais nova do que a sua, fale com o suporte ou com o gerente de conta e considere atualizar. 

 
 
Geral
 
Se eu quiser atualizar minha versão do Advanced Analytics, posso fazer isso?

Se você tiver um pacote de manutenção anual da Abbott Informatics, as atualizações do Advanced Analytics serão fornecidas sem custos.  Se o seu pacote de manutenção anual não estiver atualizado, fale com o gerente da sua conta. 

 

Observe que validamos a Plataforma de Tecnologia STARLIMS em relação a esta combinação específica de componentes: tempo de execução do STARLIMS, SDMS e Advanced Analytics.

 

Assim, para atualizar sua versão do Advanced Analytics, recomendamos fazer uma atualização da plataforma de tecnologia. Isso assegurará que o sistema esteja usando os componentes oficiais mais recentes do tempo de execução do STARLIMS, Advanced Analytics e SDMS

 
 
Geral
 
Baixei uma pasta de trabalho. Como faço para adicioná-la ao meu sistema?

Isso já é meio caminho andado! Agora falta abrir o designer do STARLIMS e importar o pacote de implantação do STARLIMS (SDP). 

 

Após a importação da pasta de trabalho, você pode conceder acesso a ela para funções específicas por meio do aplicativo Advanced Analytics Management.

 
 
Geral
 
Você fornece essas pastas de trabalho em outros idiomas, além do inglês?

Fornecemos apenas a versão em inglês de cada pasta de trabalho. Como todos os aplicativos e relatórios do STARLIMS, você pode traduzir as pastas de trabalho em qualquer idioma compatível com o sistema.

 

Importe a pasta de trabalho para o sistema e baixe-a por meio do Designer do STARLIMS. Abra-a no Construtor do Advanced Analytics e traduza o conteúdo. Talvez seja necessário reconfigurar o layout após a tradução. 

 

Por fim, faça check-out da pasta de trabalho no idioma desejado e substitua a versão original pela sua traduzida. Verifique suas mudanças antes de fazer o check-in da pasta de trabalho.

 

Os usuários poderão ver a pasta de trabalho traduzida nesse idioma.

 
 
Geral
 
Tenho uma sugestão para aprimorar essas pastas de trabalho ou ideias para novas pastas de trabalho.

Ótimo! Vamos adorar ouvi-las! No caso de pastas de trabalho existentes, fique à vontade para usar a opção "Leave Feedback" nos detalhes da pasta de trabalho. Monitoramos os comentários e feedbacks o tempo todo.

 

Se você tiver boas ideias para novas pastas de trabalho ou tiver criado uma nova pasta de trabalho e quiser compartilhá-la com a comunidade do STARLIMS, entre em contato com o gerente da conta para agendar uma chamada com nossos especialistas e a equipe do produto.

 
 
Geral
 
No Internet Explorer, vejo uma página em branco quando acesso a biblioteca. 

Provavelmente, o modo de exibição de compatibilidade está habilitado para "starlimscloud.com". Acesse "Configurações do modo de exibição de compatibilidade" e remova "starlimscloud.com" da lista.

 
 
Solução de problemas
 
A biblioteca não está sendo iniciada corretamente. Ela está vazia ou recebo uma mensagem de erro.

Para começar, verifique o status da biblioteca.

 

Se você não conseguir acessar esse endereço, verifique se não há regras ou software, como um firewall na rede da organização, que impeçam o acesso Se esse for o caso, será preciso entrar em contato com o departamento de TI da organização para obter suporte.

 

Se você conseguir acessar a página de status e a biblioteca estiver on-line, mas ainda não puder acessá-la, entre em contato com o suporte.

 
 
Solução de problemas
 
Não consigo baixar uma pasta de trabalho.

Verifique se não há regras na rede da sua organização que impedem o download do arquivo ou um bloqueador de pop-up. Se você ainda estiver com problemas para baixar as pastas de trabalho (isto é, se o link de download não estiver funcionando), entre em contato com o suporte.

 
 
Solução de problemas
 
Não consigo importar uma pasta de trabalho.

Verifique se você cumpre estes requisitos:

  • Versão do produto aceita (encontrada nos detalhes da pasta de trabalho na biblioteca)
  • Versão com suporte do Advanced Analytics Server
  • Versão de tempo de execução com suporte.

Se você ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte.

 

 
 
Solução de problemas
 
Não consigo conectar o painel aos meus dados porque alguns campos do meu banco de dados são diferentes dos do painel.

Os painéis fornecidos na biblioteca foram projetados para funcionar perfeitamente com sistemas novos que correspondem ao número da versão em cada página da pasta de trabalho.  Se você tiver um sistema personalizado, talvez tenha que modificar a fonte de dados de acordo com as mudanças no sistema.  Consulte o tópico da ajuda do Construtor do Advanced Analytics “Substituir uma fonte de dados” para obter mais instruções.

 
 
Solução de problemas
 
Baixei e importei uma pasta de trabalho, mas não posso usá-la.

Após a importação da pasta de trabalho para o sistema, acesse o aplicativo Advanced Analytics Management e conceda acesso à sua função.

 
 
Solução de problemas
 
Quando tento acessar a pasta de trabalho no meu sistema, recebo um erro de "Recurso não encontrado".

Comece examinando o arquivo de log de usuário do STARLIMS. O erro deve informar exatamente o que saiu errado. Se você não encontrar nenhum erro no arquivo de log, talvez a pasta de trabalho ainda esteja sendo publicada. Espere alguns minutos e tente novamente. 

 

Se isso não funcionar ou se o log de erro não ajudar, entre em contato com o suporte e anexe o arquivo de log do usuário do STARLIMS. Isso vai nos ajudar a entender o que está acontecendo.

 
 
 Solução de problemas
 

Pegunta não respondida?

Entre em contato com o suporte e ficaremos felizes em ajudar você!

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