Perguntas frequentes sobre serviços de nuvem

O que são os serviços de nuvem da Abbott Informatics?

Um portfólio completo de produtos e serviços de nuvem, desde a criação de um ambiente público ou privado de nuvem para sua empresa ao suporte, manutenção e monitoramento de desempenho da implantação de sua solução STARLIMS em nuvem.

 
 
 
 
O que está incluído na minha taxa mensal dos serviços de nuvem da Abbott Informatics?
  • Uma oferta de nuvem pública ou privada
  • Todos os licenciamentos de software de infraestrutura
  • Aplicações de alta disponibilidade de 99,9%
  • Ambientes de aplicações para desenvolvimento, teste e produção
  • Manutenção de infraestrutura, incluindo a instalação, o gerenciamento de patches e a proteção contra malware
  • Monitoramento de sistemas, notificações, etc.
  • Serviços de manutenção de banco de dados, de back-up e de retenção
  • Recuperação de desastres (4 horas de objetivo de tempo para recuperação e 15 minutos de objetivo de ponto de recuperação)
 
 
 
 
Quais os tipos de serviços de nuvem oferecidos pela Abbott Informatics?

A Abbott Informatics oferece ambientes de nuvem de ponta, seja público ou privado, para complementar a estratégia de nuvem da sua empresa. Com a nuvem pública, os clientes podem acessar o seu ambiente STARLIMS diretamente através da internet. Com a nuvem privada, os clientes podem acessar o seu ambiente STARLIMS como uma extensão de sua rede interna através de conexões seguras, tais como IPSec ou MPLS, para a nuvem privada da STARLIMS. A nossa equipe de serviços de nuvem analisa as suas necessidades em profundidade e delineia as opções disponíveis para você.

 
 
 
 
Será que a minha experiência de usuário STARLIMS seria a mesma se fosse instalado no local?

Assim como acontece com uma implantação no local, os usuários acessam o STARLIMS através de um navegador web e desfrutam da mesma experiência do usuário STARLIMS. Usuários que já utilizaram STARLIMS em uma implantação no local não notam nenhuma diferença.

 
 
 
 
Quando a Abbott Informatics aplica correções e executa manutenção, o sistema fica indisponível?

A equipe dos serviços de nuvem da Abbott Informatics irá notificá-lo dentro de um prazo especificado para executar a manutenção conforme necessário e minimizará qualquer impacto no seu negócio.

 
 
 
 
Nós ainda podemos fazer a interface com instrumentos?

Os instrumentos são conectados da mesma maneira como em implantações STARLIMS no local. O seu sistema de aquisição de dados e os instrumentos das suas estações de trabalho se comunicam com o STARLIMS diretamente.

 
 
 
 
Como podemos fazer a interface com o nosso ERP, sistemas financeiros e outros aplicativos externos?

A interface de software de terceiros é realizada da mesma forma que as implementações no local.

 
 
 
 
A equipe de serviços profissionais da Abbott Informatics ainda pode nos oferecer assistência com a nossa implantação?

Sim, como em implantações no local, a Abbott Informatics pode oferecer tanta assistência quanto você precisar.

 
 
 
 
A nossa empresa está crescendo rapidamente, qual é o nível de dificuldade para aumentar os nossos recursos de usuário e computação (CPU, memória e armazenamento) para acomodar essas mudanças?

Nós podemos facilmente modificar a sua licença de usuário e necessidades de recursos de computação para satisfazer o crescimento do seu negócio, de modo que os usuários estejam continuamente trabalhando em um ambiente otimizado.

 
 
 
 
A sua empresa fornece mecanismos para assegurar as transferências de dados com segurança entre a nossa empresa e sua organização?

STARLIMS é um aplicativo baseado na web que usa servidores de aplicativos e banco de dados hospedados em um centro de dados seguro. Isso permite que os usuários se conectem com segurança através da internet. Todos os dados são hospedados em uma infraestrutura segura baseada em nuvem e são entregues, gerenciados e acessados através da aplicação STARLIMS. Dados em trânsito estão protegidos com o Secure Sockets Layer (SSL) e a pedido; dados em repouso podem ter uma segurança adicional com criptografia de dados transparente (Transparent Data Encryption, TDE). 

 
 
 
 
Eu já tenho o STARLIMS instalado, posso mudar para os serviços de nuvem da Abbott Informatics?

Tanto os novos clientes quanto os atuais clientes STARLIMS podem usar os serviços de nuvem da Abbott Informatics.

 
 
 
 
Quem mantém a infraestrutura no ambiente de nuvem?

A equipe de serviços de nuvem da Abbott Informatics é responsável por manter a infraestrutura do seu ambiente de nuvem. O cliente é responsável por manter a aplicação STARLIMS (segurança, configuração, etc.).

 
 
 
 
Nós precisamos de vários ambientes STARLIMS, isso é possível com os serviços de nuvem da Abbott Informatics?

A Abbott Informatics oferece serviços de nuvem para vários ambientes, tais como desenvolvimento, teste, validação, treinamento e produção. A equipe de serviços de nuvem da Abbott Informatics pode criar qualquer combinação de ambientes de desenvolvimento, teste, treinamento ou produção sob demanda. O serviço de nuvem da Abbott Informatics pode adaptar um ambiente de nuvem para atender às suas necessidades.

 
 
 
 
Os serviços de nuvem da Abbott Informatics oferecem uma solução em conformidade com o HIPAA?

A Abbott Informatics oferece um serviço de nuvem em conformidade com o HIPAA que atende os requisitos regulamentares do HIPAA. Além disso, os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso.

 
 
 
 
Quem monitora o desempenho do sistema?

A equipe de serviços de nuvem da Abbott Informatics é responsável pelo desempenho da aplicação e infraestrutura da nuvem e monitoramento do banco de dados. Vamos responder e resolver problemas de desempenho em tempo hábil para garantir que o seu sistema esteja otimizado e ajustado.

 
 
 
 
Como é feito o back-up dos meus dados?

Normalmente, um mínimo de 30 dias de dados serão copiados e armazenados. Dependendo das exigências do cliente, podemos ajustar as políticas de retenção de dados, conforme necessário. Os clientes HIPAA terão os dados copiados e armazenados por um período mínimo de seis anos para cumprir com os requisitos regulamentares.

 
 
 
 

Mais informações

Saiba mais sobre como a Abbott Informatics pode ajudá-lo a configurar a sua implantação com tecnologia de nuvem segura e econômica.

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