云服务常见问题

什么是雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务?

这是一整套云产品与服务组合,包括为客户创建公共或私密的云环境,支持和维护 STARLIMS 云部署,以及监控云部署的运行等。

 
 
 
 
雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务的月费包括哪些项目?
  • 一款公共或私密的云产品
  • 所有基础设施软件许可
  • 可用性高达 99.9%的应用程序
  • 用于开发、测试和生产的应用程序环境
  • 基础设施维护,包括设施安装、补丁管理和恶意软件防护
  • 系统监控、通知等
  • 数据库维护、备份和保留服务
  • 灾后恢复(恢复时间目标为 4 小时,恢复点目标为 15 分钟)
 
 
 
 
雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务提供哪些类型的云产品?

Abbott Informatics 提供世界一流的公共或私密云环境,为您完善相关业务的云策略。通过公共云,客户可以通过互联网直接访问他们的 STARLIMS 环境。通过私密云,客户可以采用安全连接方式(如 IPSec 或 MPLS),将 STARLIMS 环境作为扩展的内部网络来访问 STARLIMS 私密云。我们的云服务团队将会详细探讨您的需求,介绍适合您的选项。

 
 
 
 
使用 STARLIMS 的体验与采用现场安装方式的体验相同吗?

与现场部署一样,用户可以通过网络浏览器访问 STARLIMS,享受相同的 STARLIMS 用户体验。在现场部署使用 STARLIMS 的用户将不会感觉到差别。

 
 
 
 
当雅培信息 (Abbott Informatics) 安装补丁并执行维护时,系统是否不可用?

Abbott Informatics 云服务团队将通知您需要执行维护的时间范围,尽量减少对您业务的影响。

 
 
 
 
我们还可以对接仪器吗?

仪器的对接方式与现场 STARLIMS 部署相同。仪器工作站和数据采集系统直接与 STARLIMS 通信。

 
 
 
 
我们如何连接到自己的 ERP、金融系统和其他外部应用程序?

您可以通过第三方软件对接,实施方式与现场部署相同。

 
 
 
 
雅培信息 (Abbott Informatics) 专业服务是否仍能协助我们完成部署?

当然可以,与现场部署一样,Abbott Informatics 可根据您的需求提供各种协助。

 
 
 
 
我们公司正处在快速发展时期,我们需要增加用户和计算资源(CPU、内存和存储量)以适应发展步调,这会不会难以实现?

我们可以根据您业务增长的需求,轻松修改您的用户许可和计算资源,不断提供优化的环境。

 
 
 
 
你们是否有相关机制,确保我们之间传输数据的安全?

STARLIMS 是一种基于网络的应用程序,它使用托管于安全数据中心的应用程序和数据库服务器。这允许用户通过互联网进行安全连接。所有数据均托管在基于云的安全基础设施中,并通过 STARLIMS 应用程序进行交付、管理和访问。对于传输中的数据,我们通过安全套接字层 (SSL) 协议确保其安全并根据请求提供;而对于静态数据,我们通过透明数据加密 (TDE) 协议进一步确保其安全。 

 
 
 
 
我已经安装了 STARLIMS,我现在可以使用雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务吗?

新客户和当前 STARLIMS 现场客户都可以使用 Abbott Informatics 云服务。

 
 
 
 
谁负责在云环境中维护基础设施?

雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务团队负责维护云环境的基础设施。客户负责维护 STARLIMS 应用程序的安全性和配置等。

 
 
 
 
我们需要多个 STARLIMS 系统,雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务是否可行?

Abbott Informatics 云服务适用于众多领域,例如开发、测试、验证、培训、生产等。我们的云服务团队可根据需要为您创建包括开发、测试、培训和生产在内的任意组合。Abbott Informatics 云服务可根据您的要求定制云环境。

 
 
 
 
雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务是否提供符合 HIPAA 要求的解决方案?

Abbott Informatics 提供符合 HIPAA 监管要求的 HIPAA 合规云服务。此外,传输中和静态的数据均被加密。

 
 
 
 
谁负责监控系统性能?

雅培信息 (Abbott Informatics) 云服务团队负责确保云基础设施应用程序的正常运行,并监控数据库。我们会及时回应和解决系统无法正常运行的问题,确保优化和调整您的系统。

 
 
 
 
我的数据如何备份?

我们通常会将客户的数据备份并保留至少 30 天。如果客户有特殊要求,我们也可以相应调整数据保留政策。对于 HIPAA 客户的数据,我们会按照监管要求备份并保留至少六年。

 
 
 
 

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详细了解雅培信息 (Abbott Informatics) 如何帮助您部署并配置安全、高性价比的云技术。

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