专业服务

我们是一个整体解决方案合作伙伴,服务内容涵盖您的整个样品和产品生命周期。无论您的规模或行业如何,我们的专业服务团队都会与您共同设计和配置适应您所在机构独特需求的信息学解决方案。从实施到培训,您将始终与行业专家共事,这些专家会帮助精简您的实验室操作以提高运营效率。

 

您将享受以下服务
全球支持

全世界有 300 多位雅培信息 (Abbott Informatics) 专家致力于迅速有效地为客户提供支持。查看我们所有的当地营业网点。 

即用型解决方案

我们的解决方案由主题专家设计,专为您所在实验室的独特环境而构建。当您准备好规模化实验室操作时,STARLIMS 也将规模化运行。直观的配置工具使您能够随着您所在机构的发展自定义工作流程和精细调整解决方案。

行业知识

我们的团队成员在各个领域拥有平均 30 多年的从业经验和运营专长,可协助您的实验室达到不同的行业特定标准和软件法规要求。

认证合作伙伴

我们遵循以下标准并具有以下组织的会员资格:GAMP5、ISO 9001、PMBOK 2000、HL7、ITIL v3、美国临床病理学会、项目管理协会、美国材料与试验协会、美国质量学会以及国际制药工程学会。

实施

 

我们的方法全面详尽且经过验证,有助于确保您的软件在预算之内按时实施 — 无任何意外。在整个过程中,我们的专业服务团队将作为您所在实验室的真正延伸,以确保 STARLIMS 解决方案的顺利实施和长期成功运行。

探索
 
探索与需求定义

我们将从内向外了解您的业务。首先,我们会了解您的目标和业务需求。审查您的实验室工作流程和仪器集成将帮助我们确定哪些方面需要改进。最后,我们将与您的 IT 基础架构团队及其他实验室利益相关者通力协作,共同确定软件需求和计划以确保成功实现数据迁移。

 
 
安装
 
系统安装、配置和质量保证

我们的软件工程师以项目计划作为路线图来配置和实施解决方案,并在整个过程中与您的团队紧密合作。我们的开发人员会进行全面的质量保证测试,以确保您的解决方案达到最高标准。在此期间,透明度和有效沟通十分关键,因此我们将不断分享项目进度,预览各项功能,并进行必要的调整。动手操作培训将确保您的团队充分理解如何操作和维护系统才有利于未来增强功能。

部署
 
验证与部署

一旦解决方案安装和测试完毕,我们就会在部署前协助您按照行业标准或监管机构的要求完成验证过程。部署期间,我们将在您所在机构现场提供服务,以确保解决方案的首次展示顺利高效地进行。

支持
 
培训与支持

在您的解决方案部署完毕后,我们依然会在此解答您的日常问题,不断提供技术支持,并为您将来的需求制定计划。除了在线培训之外,我们还在全球 4 个营业网点提供多门面对面培训课程。我们全面的培训服务将确保您的团队熟练掌握相关技能,使您的实验室信息管理系统 (LIMS) 解决方案发挥最大功效。

 
 

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